Information
Chez Sensoria Paris, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison et de retour simple et transparente. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits rapidement et en parfait état. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison et de retours.
Questions fréquentes
Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à comprendre notre processus de livraison et de retours. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.
Comment emballez-vous vos produits pour garantir qu'ils arrivent en parfait Ă©tat chez le client ?
Vos produits Sensoria Paris sont soigneusement emballés sous bulles et dans un carton robuste pour assurer une protection maximale pendant le transport.
Quelle est votre politique de retour si un client n'est pas satisfait de son achat ?
Si les produits n'ont pas été déballés et/ou utilisés, vous pouvez nous les renvoyer. Le remboursement sera effectué à la réception du colis.
Proposez-vous différentes options de livraison (standard, express, point relais) et quels sont leurs coûts respectifs ?
Nous proposons actuellement une option de livraison standard. Les coûts et les détails des options supplémentaires (express, point relais) seront bientÎt disponibles. Veuillez consulter cette page réguliÚrement pour les mises à jour.
Quels sont les délais de livraison typiques pour les commandes en France et à l'international ?
Pour la France, les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Les délais pour l'international peuvent varier en fonction de la destination. Consultez les informations de suivi de votre commande pour des estimations plus précises.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via notre page Contact avec une photo du produit endommagé et de son emballage. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.
Besoin d'aide ?
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre livraison ou retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
